Att rapportera en nödsituation är en av de sakerna som verkar enkla nog tills du faktiskt måste göra det. Det är då nerverna tar över, och du har tur om du kommer ihåg ditt namn! Om du befinner dig mitt i en nödsituation, ta ett djupt andetag och kom ihåg dessa instruktioner.
Steg
Steg 1. Utvärdera hur brådskande situationen är
Innan du anmäler en nödsituation, se till att situationen verkligen är brådskande. Ring till räddningstjänsten om du tror att en situation är livshotande eller på annat sätt extremt störande. Här är några verkliga nödsituationer du bör rapportera:
- Ett brott, särskilt ett som pågår just nu.
- En eld.
- En livshotande medicinsk nödsituation som kräver omedelbar uppmärksamhet.
- En bilolycka.
Steg 2. Ring räddningstjänsten
Nödnumret varierar beroende på land. I USA är det 911 och är 112 i större delen av Europa.
Steg 3. Rapportera din plats
Det första räddningstjänsten kommer att fråga är var du befinner dig, så räddningstjänsten kan ta sig dit så snabbt som möjligt. Ange den exakta gatuadressen, om möjligt; om du inte är säker på den exakta adressen, ge ungefärlig information.
Steg 4. Ge avsändaren ditt telefonnummer
Denna information är också avgörande för avsändaren att ha, så han/hon kan ringa tillbaka vid behov.
Steg 5. Beskriv nödsituationens art
Tala med en lugn, tydlig röst och berätta för avsändaren varför du ringer. Ge de viktigaste detaljerna först och svara sedan på avsändarens uppföljningsfrågor så gott du kan.
- Om du anmäler ett brott, ge en fysisk beskrivning av personen som begår brottet.
- Om du rapporterar en brand, beskriv hur branden startade och var den exakt ligger. Om någon redan har skadats eller saknas, rapportera det också.
- Om du rapporterar en medicinsk nödsituation, förklara hur händelsen inträffade och vilka symptom personen för närvarande uppvisar.
Steg 6. Följ avsändarens instruktioner
Efter att avsändaren har samlat all nödvändig information kan han/hon uppmana dig att hjälpa personen eller personerna i nöd. Du kan få instruktioner om hur du ger akut medicinsk behandling, till exempel HLR. Var uppmärksam och lägg inte på telefonen förrän du har blivit uppmanad att göra det. Följ sedan instruktionerna du fick.
Steg 7. Stanna kvar på linan tills du blir tillsagd att lägga på
Även om du inte kan hålla telefonen vid örat eller i högtalaren, bör du fortfarande hålla telefonen på och inte avsluta samtalet.
Steg 8. Lägg på samtalet när uppmanaren gör det av avsändaren
Om det är nödvändigt att ringa ett nytt samtal kan du göra det. Följ bara stegen i den här artikeln igen.
Varningar
- Aldrig ringa falskt. Du riskerar livet för människor som behöver akut hjälp. Falska samtal till räddningstjänsten är olagliga och straffas med böter och/eller fängelse i vissa länder.
- Om nödsituationen är en brand, stanna inte i huset. Lämna omedelbart och ring från grannens hus.
- När du ringer blir du väldigt nervös och har svårt att ens komma ihåg tvärgatorna eller din adress, även om du är hemma. Skriv ner all denna information på papper före en nödsituation och fäst den på väggen där telefonen är. På så sätt kan du läsa av informationen som avsändaren frågar dig.
- Att veta hur man kommunicerar under en nödsituation kan vara viktigare om du är orolig för hur du kontaktar räddningstjänsten över en mer utdragen händelse (som en större jordbävning eller översvämning).
