Många människor vet hur det är när det gäller en oförskämd sjukhuspersonal. Personalen är vanligtvis överansträngda, och när de kommer runt för att serva dig, blir nerverna skjutna och deras tålamod är borta. Slutligen när någon ringer dig, har de ork att klara en attityd. Om du har spenderat någon tid på ett sjukhus har du kommit i kontakt med några ganska oförskämda arbetare. Den goda nyheten är att det finns sätt att hantera dem.
Steg
Steg 1. Håll dig sval
Även om det inte är lätt att vara sjuk och lugn, vill du bli tydligt förstådd för att bli behandlad med respekt. Se till att den oförskämda personen inte är du om du tar upp just detta problem. Grovhet betyder inte heller att de är en dålig person; de kanske bara saknar social kompetens.
Steg 2. Försök att förstå den oförskämda personens synvinkel
Akutmottagningarna är upptagna. De allvarligare patienterna behandlas först. Personal gör sitt bästa för att prioritera och kan sakna ett leende om så många människor har allvarliga problem som de måste hantera. Akutmottagningar är mycket stressiga miljöer och personal kan också hantera personliga problem. Det borde inte ursäkta deras beteende, men det kan hjälpa dig att förstå att deras inställning inte är personlig.
Steg 3. Gör din forskning innan du går till sjukhuset när det är möjligt
I USA lägger Medicare nu ut data för dig att se och jämföra. Logga in på medicare.gov och jämför sjukhus i ditt område. Var uppmärksam på återtagandesatser. Detta spårar hur många patienter som måste återinläggas för samma tillstånd. Du kan också undersöka hur nöjda patienterna var med den vård de fick. Det hjälper dig att avgöra var du kan få den bästa vården för din sjukdom
Steg 4. Var följsam
Sjuksköterskorna och leverantörerna vill att saker och ting ska gå snabbt och snabbt, men det är inte alltid fallet på sjukhuset eller akutmottagningen. Förstå att det tar tid för testning och för läkaren att komma tillbaka till sjuksköterskorna.
Steg 5. Be att få prata med den ansvarige
Om du är missnöjd med en sjukhuspersonal finns det sätt att hantera detta. Om du inte gillar hur sjuksköterskan eller vården behandlar dig har du rätt att be om att bli behandlad av någon annan. Be om att få prata med triagesjuksköterskan, avgiftssköterskan eller sjuksköterskechefen på golvet, och om de inte finns tillgängliga kan du be att få tala med sjuksköterskeläraren.
Steg 6. Använd icke-våldsam kommunikation
Förklara situationen tydligt med fakta och med en lugn röst för den ansvarige. Undvik att skrika eller förolämpa personal. Ansvarig kommer att ta upp situationen och prata med personalen.
Steg 7. Meddela sjukhuset
Lämna in ett klagomål. Sjukhuspersonalen ska vara omtänksam och deras patienters hälsa måste prioriteras.
Steg 8. Skaffa en advokat
Det hjälper den akut sjuka patienten att ha en advokat för att se till att deras behov tillgodoses och att de är bekväma. Ha en familjemedlem där under dagen och en annan på kvällen. De kan sedan turas om att förespråka, kommunicera med läkare och sjuksköterskor och ställa frågor. Advokaten kan föra logg eller e -postmeddelande, informera familjemedlemmar om testet som utförts, vården som mottagits, läkarens planer och eventuella frågor att ställa. Med HIPAA -lagar kommer du att kunna ta reda på mer information om du är där som förespråkar patienten och är vid sängen.