Medicare är ett av de största sjukförsäkringsprogrammen i USA När du hanterar journaler, utgifter och fordringar behöver du ibland Medicares hjälp för att få ordning på saker. Det enklaste sättet att göra detta är att ringa Medicares telefonnummer, som alltid är bemannad. Om du behöver hjälp med ditt Medicare -konto online, använd MyMedicare och dess chattalternativ. Du kan också skicka ett brev till Medicare om du föredrar kontakt via posten.
Steg
Metod 1 av 3: Ringa Medicare
Steg 1. Ring 1-800-Medicare för allmänna frågor och hjälp
Om du inte känner till telefonbokstäver är numret 1-800-633-4227. Detta är Medicares huvudlinje och den drivs av ett automatiserat system. När du ringer, lyssna på uppmaningarna att navigera i systemet eller be att få prata med en Medicare -representant. Genom att ringa det officiella numret kan du enkelt få reda på fakturering, anspråk, journaler och andra problem med ditt konto.
- Genom att slå det här numret kan du komma åt din kontoinformation utan att behöva prata med en kundtjänstrepresentant.
- Medicares hotlines är tillgängliga 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan. Det inkluderar kundtjänst, så du kan alltid nå en verklig representant om du behöver.
Steg 2. Öppna teletypewriter (TTY) -tjänster genom att ringa 1-877-486-2048
Teletypewriter -tjänsten är för döva och hörselskadade. Om du har en TTY -enhet, ring det här numret för att kommunicera via textmeddelanden. TTY -numret fungerar som det vanliga Medicare -numret och har alla samma funktioner.
Om du använder en TTY -enhet behöver du inte använda det vanliga Medicare -numret. Använd det här numret istället för att få samma tjänst på ett mer bekvämt sätt
Steg 3. Använd 800-HHS-TIPS för att ringa om Medicares bedrägeri eller missbruk
Medicare har en separat linje som täcker dessa frågor. Numret är 1-800-447-8477. Ring bara detta nummer om du har något att rapportera eller har frågor om bedrägeri eller missbruk.
För andra problem, till exempel med ditt konto, räkningar eller fordringar, ring det vanliga Medicare- eller TTY -numret
Steg 4. Ange ditt Medicare ID -nummer efter att ha ringt
Det automatiska systemet instruerar dig att säga eller skriva in ditt kontonummer. Om du pratar med kundtjänst ber de dig också om ditt nummer. Utan det kan de inte granska din kontoinformation och svara på eventuella frågor som rör den.
- När du registrerar dig för Medicare får du ett rött och blått kort med ditt ID -nummer på. Använd det kortet för att bekräfta din identitet under samtalet.
- Ring Medicare omedelbart om du behöver ett ersättningskort eller misstänker att någon annan använder ditt konto. En kundtjänstrepresentant verifierar din identitet, vanligtvis genom ditt personnummer och annan personlig information.
Metod 2 av 3: Nå Medicare Online
Steg 1. Gå till MyMedicare.gov och registrera dig om du inte redan har gjort det
Medicares webbplats innehåller all din kontoinformation, så du behöver inte ens ringa kundtjänst. När du har besökt webbplatsen klickar du på den blå knappen "Skapa ett konto" till höger. Skriv in ditt Medicare -nummer, liksom annan identifierande information som din adress, för att skapa ditt konto. Inloggningssidan finns på
- Om du redan har skapat ett konto skriver du in ditt användarnamn och lösenord i rutorna på sidan.
- Du behöver ditt Medicare -kort för att kunna registrera ett konto. Leta efter ditt ID -nummer tryckt på kortet. Om du inte har ditt kort, ring Medicare först för att få en ersättare.
Steg 2. Klicka på chattfunktionen för att ansluta till kundservice
Orden "live chat" finns högst upp på inloggningssidan och varje sida efter den. Genom att klicka på den visas en ruta där du skriver ditt namn, kontaktinformation och frågan du vill ställa. Klicka sedan på knappen "Starta chatt" för att ansluta till en kundtjänstrepresentant.
- Alternativet för chatt är tillgängligt 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan precis som den officiella telefonlinjen. Du behöver inte vara inloggad på ditt konto för att använda det.
- Support via livechatt hjälper mest när du är ny på MyMedicare.gov eller har svårt att logga in. Representanterna kan också hjälpa dig med Medicare, men det du behöver är ofta lätt att hitta efter att du loggat in på ditt konto.
Steg 3. Ring teknisk assistans om du inte använder chatten
Siffran för raden för teknisk assistans är 1-877-607-9663, men kom ihåg att det bara täcker ditt MyMedicare.gov-konto. Använd det här numret om du behöver hjälp med att konfigurera eller logga in på ditt konto. Om du har frågor om Medicare är det bättre att leta efter information på ditt MyMedicare -konto eller ringa Medicares telefonlinje.
Tekniskt bistånd kan inte hjälpa till med frågor som Medicare -anspråk och fakturering. Representanter hänvisar dig till telefontjänsten eller livechatten
Steg 4. Använd Medicares huvudsakliga telefonlinje för att komma åt någon annans konto
Om det inte är möjligt att logga in på ett konto, till exempel efter att någon gått bort, ring Medicare direkt. Live chatten och representanter för teknisk assistans kan inte hjälpa till med det. Medicare behöver att du rapporterar problemet via telefon för att verifiera din identitet och släppa kontot till dig.
Kom ihåg att MyMedicare -assistanslinjerna huvudsakligen är för MyMedicare -konton. För något annat, ring Medicare direkt
Metod 3 av 3: Skicka e -post till Medicare
Steg 1. Skaffa ett stämplat kuvert som är tillräckligt stort för att rymma alla blanketter du behöver skicka
Ibland kräver Medicare att du fyller i formulär eller skickar information om din försäkringsplan. Du får vanligtvis ett brev på posten som förklarar vad du behöver göra sedan tillsammans med ett kuvert och alla relevanta formulär att fylla i. Kuvertet har vanligtvis förbetalt porto, så du behöver inte ens leta efter en frimärke i dina lådor. Om du använder ditt eget kuvert placerar du en stämpel i det övre högra hörnet.
Kom ihåg att all information du behöver skicka till Medicare, till exempel ansökningsformulär och räkningar, kan skickas online eller diskuteras över telefon
Steg 2. Adressera kuvertet till Medicare Center i Kansas
Den officiella postadressen för Medicare finns i Lawrence, Kansas. Det är här du skickar all information du behöver Medicare för att behandla. Du kan till exempel skicka ett auktoriseringsformulär till den här adressen om du planerar att låta en vaktmästare komma åt din hälsoinformation. Skriv denna adress tydligt och läsbart på kuvertets framsida om den inte redan är tryckt där:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Steg 3. Inkludera all information du vill skicka till Medicare
Detta inkluderar behörighetsformulär, tryckta ansökningar och all information som Medicare ber dig att skicka. Vik upp pappren för att stoppa in dem i kuvertet. Se till att kuvertet är väl förseglat innan du skickar det på väg.
Om du behöver ge ytterligare information, skriv den på ett separat papper. Vanligtvis är allt du behöver göra att fylla i formulär som Medicare skickade dig eller du skrev ut från Medicares webbplats
Tips
- Från och med 2019 har Medicare inte ett e -postmeddelande som du kan använda för support. Det viktigaste sättet att få hjälp är fortfarande genom ett telefonsamtal.
- Om du vill godkänna någon att se din medicinska information, till exempel din familj eller din läkare, skicka ett ifylld informationsformulär via posten. Blanketten finns på
- Medicaid är en separat tjänst från Medicare även om många människor har båda. Det är en statligt driven tjänst, så du kontaktar din statliga regering.
- Om du behöver social trygghet, ring eller besök närmaste socialkontor i ditt område. Medicare- och socialförsäkringstjänster överlappar ofta lite, så du kan behöva få information från socialförsäkring innan du hanterar en begäran från Medicare.
