Flygbolag och flygplatser erbjuder en mängd olika alternativ för personer som söker hjälp med rullstol. Från reservationer till boardingutrustning, det finns resurser tillgängliga för alla dina rullstolsbehov. Meddela ditt flygbolag innan du flyger och dyk upp lite tidigt för att säkerställa din bokning. Att ordna din rullstolsassistans på flygplatsen hjälper dig att flyga smidigt och utan stress!
Steg
Del 1 av 2: Förberedelse inför din flygning
Steg 1. Granska ditt flygbolags riktlinjer för rullstolar
Besök ditt flygbolags webbplats och se avsnittet "tillgänglighet" om rullstolar. Se över deras policyer om att flyga med en personlig rullstol, stuva en batteridriven stol eller använda rullstolsutrustning för att kliva på planet. Du kan också ringa ditt flygbolags kundtjänst.
- På vissa flygningar kan du bära på löstagbara föremål, som sittdynor och fotstöd.
- Om din rullstol använder ett litiumjonbatteri kommer det att tas bort, förpackas i ett skyddande överdrag och förvaras i kabinen.
Steg 2. Kontrollera storlekskraven innan du flyger om du tar med egen rullstol
Se till att din personliga rullstol passar storlekskraven att ta med på planet. Kolla på ditt flygbolags webbplats eller ring deras kundtjänstlinje för att kontrollera storleksbegränsningarna innan du flyger.
- Varje flygbolag varierar i sina rullstolsstorleksbegränsningar, även om det normala storlekskravet är cirka 84 cm × 86 cm (33 x 34 tum) och under.
- Om din rullstol är för stor för att ta ombord, kan du förvara den i lastutrymmet och använda flygplatsens rullstol för att ta sig runt deras flygplats.
- Du kan kontrollera en personlig rullstol vid biljettdisken eller vid porten, utan kostnad.
Steg 3. Kontrollera om dina flygbolag begär ett formulär för rullstolsinformation
Inte alla flygbolag kommer att begära att du fyller i formulär för rullstolsinformation, även om de kan påskynda den tid det tar att få hjälp. Besök flygbolagets webbplats, gå till avsnittet "tillgänglighet" och leta efter ett formulär att fylla i angående dina rullstolsförfrågningar. Vissa flygbolag får dig att fylla i formuläret online, och andra kommer att be dig skriva ut formuläret, fylla i det och ta med dig det till flygplatsen.
- Varje flygbolag har en annan policy angående deras formulär, så kolla online eller ring deras kundtjänst. Vissa flygbolag kanske inte ens begär ett formulär.
- Fyll i formuläret om du vill använda rullstolsassistans på flygplatsen, behöver använda utrustning för att gå ombord på planet eller vill ta med din egen rullstol ombord.
- I formuläret kommer du att be om information som ditt namn, flygnummer, flygplats och destination, avgångs- och returdatum och assistansbehov.
Steg 4. Ring minst 48 timmar före ditt flyg för att begära rullstolstjänster
För att ordna rullstolsassistans på flygplatsen, ring flygplatsen så tidigt som möjligt för att boka. Informera tillgänglighetsavdelningen om dina individuella behov, så ordnar de för dig.
- Om du har fyllt i informationsformuläret för rullstol kan du nämna det när du ringer. Att ringa är inte ett krav, men det bekräftar din rullstolsassistans.
- Att ringa i förväg är inte ett krav, men det kommer att säkerställa att du får hjälp i tid. Det förbereder också flygplatsens kundtjänstrepresentanter bättre för att hjälpa dig.
- Du kan begära en rullstol om du använder den regelbundet eller om du vill ha hjälp med att resa runt flygplatsen.
Steg 5. Ring säkerheten minst 72 timmar i förväg för säkerhetsfrågor
Din flygplats säkerhetsavdelning kan ge assistans med screeningpolicyer, procedurer och vad du kan förvänta dig.
Om du bor i USA kan du ringa TSA på (855) 787-2227. Deras timmar är vardagar från 8:00 till 23:00 ET och helger från 9:00 till 20:00 ET
Del 2 av 2: Begär hjälp på flygplatsen
Steg 1. Kom till flygplatsen minst 2 timmar för tidigt för att begära hjälp
Så snart du anländer, hitta en flygplats kundtjänstrepresentant och fråga om rullstolsboende. Varje flygplats har rullstolar för kundanvändning, men om du anländer tidigt kan du snabbt få din hjälp.
- Vissa flygplatser har elektriska vagnar för kundanvändning.
- Om du inte kommer tidigt kan du behöva vänta lite på din rullstolsassistans.
- Om du redan har gjort din bokning i förväg behöver du inte komma så tidigt som du borde utan att bekräfta din hjälp. Men om du försöker flyga med din personliga rullstol, observera att det vanligtvis bara finns plats för 1 rullstol och att det tilldelas enligt först till kvarn-principen.
Steg 2. Begär hjälp med rullstol vid biljettdisken
När du har kommit in på flygplatsen, informera incheckningsvakterna om att du vill ha rullstolshjälp. De kan hjälpa dig att boka en rullstol om du stuvar din personliga stol, och de kan hjälpa till att ordna ombordstigningshjälp, som att använda ramper eller glidbrädor.
- Säg något liknande, "Hej Melissa, jag skulle gärna använda en rullstol för att komma till Gate D." Eller "Hej där, jag flyger med min batteridrivna rullstol idag. Finns det någon annan jag kan använda för att kliva på planet?”
- Du kan kontrollera din rullstol vid biljettdisken om du reser med en icke-hopfällbar rullstol, skoter eller annan batteridriven rullstol.
Steg 3. Be flygplatspersonalen om hjälp med transfer när du anländer
Om du vill ha rullstolshjälp när du lämnar planet och kommer till ditt anslutningsflyg, meddela flygplatspersonalen eller flygvärdinnorna när du kommer till din första avgångs flygplats. De kan ordna rullstolsassistans åt dig, både för dina avgångs- och anslutningsflyg.
Steg 4. Kom till din port minst 1 timme tidigt för att begära ombordstöd
Informera skötarna om dina specifika behov, som att begära en gångstol eller använda en ramp för att få din rullstol på planet. Du kan använda hissar, ramper, gångstolar och glidbrädor för att kliva på planet.
Kom tidigt till din port så att du kan säkra din rullstolsassistans. Om du är sen att gå ombord kan du behöva boka om ditt flyg
Steg 5. Be en bokningsassistent om hjälp vid din boardingzon
När du kommer igenom säkerheten och anländer till din grind, informerar bokningsvakten dig om hur de kan hjälpa till, till exempel att kontrollera om det finns plats att stuva din personliga stol på planet eller transportera din stol till lastutrymmet. Nämn om du vill ha hjälp med saker som att resa med en rullstol eller gå ombord på planet, och om du har anslutningsflyg.
- Flygvärdinnorna kan också hjälpa dig att flytta från din rullstol till din sits, samt hjälpa dig att komma till badrummet med din rullstol.
- Om du reser med en personlig rullstol kan du begära att få din hopfällbara eller hopfällbara rullstol ombord med dig. Det finns ett särskilt utrymme på planet för 1 rullstol, och detta tilldelas enligt först till kvarn-principen.
- Om din rullstol inte är först eller om den inte uppfyller storlekskraven, kommer flygvärdinnor att transportera den gratis till lastutrymmet.
Slutsats
- Ring flygplatsen och det flygbolag du flyger med minst 48 timmar i förväg och be dem ordna med rullstolstjänster för dig så att de avsätter en åt dig.
- Du kan fortfarande få rullstolstjänster om du inte ställer in det i förväg, men dyker upp på flygplatsen minst 1 timme tidigare än du normalt skulle göra för inrikesflyg och 2 timmar tidigare för internationella flygningar för att ge dig själv en buffert.
- Om du bara helt glömmer bort det tills du anländer till flygplatsen kan du vanligtvis begära rullstolshjälp vid biljettdisken och de får en för dig.
- I länder där tippning är vanligt är det i allmänhet en bra idé att tipsa en rullstolsskötare $ 5-10 beroende på hur länge de är hos dig och hur bra servicen är.
- Det är nästan allmänt nödvändigt för flygbolag och flygplatser att tillhandahålla rullstolar, om de efterfrågas, utan kostnad.
