Det finns många olika funktionshinder som kan kräva användning av ett servicedjur. Handikappet kan vara synligt uppenbart eller det kan vara osynligt. Det är viktigt att komma ihåg att servicedjur inte är husdjur, och att det finns specifika riktlinjer för hur man interagerar med djuren och deras hanterare (eller ägare) i olika situationer.
Steg
Metod 1 av 3: Interaktion med hanteraren
Steg 1. Prata normalt med personen
Servicedjur följer med funktionshindrade och utför en uppgift som hjälper den personen. Handikappade är fortfarande vanliga människor. Var noga med att behandla dem med samma respekt och värdighet som du skulle göra med en annan person. Säg hej och prata samma småprat som du skulle göra med någon annan person.
- Det finns ingen anledning att fråga om deras funktionshinder eller deras servicedjur. Det är ofta en tråkig eller obekväm konversationsstartare, och de är nog trötta på att svara på samma frågor om och om igen.
- Grundläggande sätt gäller fortfarande: använd din vanliga volym och tonläge, anta att de kan förstå dig bra (även om de inte får ögonkontakt) och följ samma artighetregler som du gör med icke-handikappade.
Steg 2. Var lyhörd och respektera integriteten
Prata med personen och lämna djuret ifred. Undvik att ställa personliga frågor om servicedjuret, till exempel dess namn eller ras. Du bör också komma ihåg att den här personen har ett servicedjur på grund av ett funktionshinder, så undvik att säga okänsliga saker som”Den där hunden är riktigt trevlig. Jag önskar att jag hade en servicehund.”
- Många funktionshindrade får många påträngande frågor från främlingar. Det kommer att vara en lättnad om du ignorerar servicedjuret och fokuserar på personen eller går vidare med ditt företag.
- Om du blir god vän med någon och du är osäker på om det är okej att fråga, säg "Får jag fråga om ditt servicedjur?" och respektera personens svar.
Steg 3. Vet vilka frågor du juridiskt kan ställa
Om en beskyddare, arbetskamrat eller anställd tar med sig ett servicedjur till din anläggning kan du känna behov av att ställa frågor. Tänk på att medicinsk integritet spelar in när du diskuterar ett servicedjur. Även om du inte är helt förbjuden att ställa frågor, finns det bara två som du får ställa enligt federal lag; om djuret är ett servicedjur eller inte och vad det är utbildat att göra.
Steg 4. Undvik personliga frågor om inte personen berättar att de gärna svarar
Djur betraktas endast som servicedjur om de utför en specifik uppgift som uppfyller behoven hos någon som är funktionshindrad på något sätt. Som sagt, det är oartigt, och i vissa fall olagligt, att fråga en person med servicedjur vad deras funktionshinder är. De har rätt till medicinsk integritet precis som alla andra personer.
- Detta inkluderar att fråga saker som "Varför har du en servicehund?"
- Vissa människor känner sig bekväma med att tala om sina funktionsnedsättningar, och andra inte. Om du är vän med någon som har ett servicedjur, följ deras ledning när det gäller deras komfortzon. Försök inte tvinga fram ämnet om de inte är redo eller bekväma att prata om det.
Metod 2 av 3: Interaktion med servicedjuret
Steg 1. Undvik att distrahera servicedjuret
Tänk på att servicedjur har ett specifikt jobb att utföra, och att de människor de hjälper förlitar sig på dem för säkerhet och skydd offentligt. Att mata, leka med, prata med eller på annat sätt engagera djuret kan vara distraherande för det. Du bör undvika att distrahera djuret på något sätt om du inte har tillstånd från personen som det hjälper.
- Ett servicedjur kan bära en lapp som "fråga före klappning" eller "distrahera inte". Om du inte ser en patch kan du spela den säkert och inte interagera.
- Om personen är öppen för att låta dig interagera med djuret, kommer de att berätta för dig. Vissa djur, till exempel känslomässiga stöddjur, kan ibland interagera med dig om det är okej med ägaren. Andra djur, såsom beslag/varningssjukdomar med diabetes måste alltid vara fokuserade för att hålla personen säker.
Steg 2. Erkänn servicedjuret som medicinsk utrustning
På så sätt kan du se djuret i ett annat ljus. Servicedjur är i allmänhet älskade av sina hanterare, och de två delar ett unikt band. Tänk dock på att dessa djur inte är husdjur eller vakter. Servicedjur ger nödvändig hjälp till personen och är medicinskt nödvändiga.
- Be inte djuret att göra trick eller utföra uppgifter.
- Inte uppmärksamma djuret eller ta bilder utan tydligt tillstånd från personen.
- Undvik att komma i vägen för djuret. Precis som om du inte skulle tvinga någon att röra någon eller blockera deras ben, ge djuret utrymme att göra sitt jobb.
Steg 3. Be inte att interagera med servicedjuret medan det fungerar
Personen kan känna sig pressad att låta dig distrahera djuret, även om det är ångestframkallande eller osäkert för dem. Tänk på att vissa handläggare har funktionshinder som orsakar ångest eller sociala svårigheter, så de kanske inte kan säga "nej" till dig.
- Att få ögonkontakt med djuret kan distrahera det från dess arbete, vilket kan vara farligt för personen.
- Lär barn att inte interagera med ett servicedjur, eftersom det måste hålla fokus på sin ägare.
- Om det verkar som om personen behöver hjälp med djuret kan du erbjuda hjälp artigt. Till exempel, om personen inte kan komma åt ett område där hunden kan avlasta sig själv, kan du säga något som "Vill du att jag ska gå med din hund till gräset?"
Metod 3 av 3: Interaktion på platser med offentligt boende
Steg 1. Förstå den federala lagen som skyddar tjänstedjur
Servicedjur och de människor som behöver dem är skyddade enligt amerikanerna med handikapplag (ADA). Enligt denna lag räknas endast hundar och miniatyrhästar som servicedjur. Djuren är tillåtna var som helst att allmänheten är tillåten, och inga bevis måste bäras för att verifiera djurets utbildning eller förarens handikapp. Djuret kan inte avlägsnas eller nekas tillgång till en offentlig plats om de inte stör eller hotar andra personers säkerhet.
Steg 2. Låt servicedjur var som helst som allmänheten får vara
Handikappade får njuta av restauranger, butiker, parker och andra platser som allmänheten använder. På en affärsort har ett servicedjur rätt att ta sig vart som allmänheten får gå.
Till exempel måste ett servicedjur få sitta på golvet nära personen vid ett restaurangbord. Men det är inte tänkt att gå in i ett sanitärt restaurangkök, eftersom allmänheten inte får vistas i köket
Steg 3. Undvik lusten att be om certifieringar
Det är lätt att anta att du kan begära verifiering av det medicinska behovet av ett servicedjur, eller att djuret har utbildats. Sanningen är dock att du inte kan begära detta enligt federal lag, och ingen är någonsin skyldig att tillhandahålla det till dig. Det finns för närvarande ingen officiell certifiering eller registrering för servicedjur i USA.
- Även om det finns ett certifikat kanske personen inte vill ha med sig det varje gång de går ut offentligt.
- Faktum är att ADA specifikt säger att servicedjur inte behöver någon specifik certifiering eller utbildning, och de behöver inte heller bära en identifierande väst eller sele när de är offentliga. En person kan utbilda sitt eget servicedjur, så länge personen har en funktionsnedsättning och djuret är utbildat för att utföra en specifik uppgift eller uppsättning uppgifter för att hjälpa den personen med sin funktionsnedsättning.
Steg 4. Vet att servicedjur är tillåtna på kollektivtrafik
ADA kräver att kollektivtrafiksystem tillåter servicedjur att resa med personen. Detta inkluderar flygbolag. Djuret kommer ofta att ligga vid personens fötter eller stanna kvar i knät, men inte på själva sätet.
- Du kan inte ta ut extra avgifter eller en högre avgift på grund av servicedjuret. Insättningar eller tilläggsavgifter kan inte tvingas på personen, även om detta är policyn för husdjur.
- Du kan kräva att personen betalar för skador orsakade av djuret, så länge din policy kräver att andra husdjursägare betalar för skador som orsakats av deras husdjur.
Steg 5. Förstå att servicedjur inte får avvisas från hotell
Oavsett om du är beskyddare eller anställd på ett hotell, bör du veta att oavsett hotellets inställning till husdjur kan de inte avvisa ett servicedjur och/eller personen.
Hotell får inte ta ut några extra avgifter eller högre priser till följd av servicedjuret. Även om du normalt tillåter husdjur mot en extra kostnad, kan du fortfarande inte ta betalt för servicedjur. Servicedjur är inte husdjur
Tips
- Förstå att inte alla funktionshinder är synliga och att servicehundar kan hjälpa till med många saker. Inte alla servicedjur är ledarhundar för blinda- de kan faktiskt göra medicinska varningar (för anfall, diabetes, panikattacker etc.), rörlighet, guidearbete och många andra saker- de har till och med servicehundar för autism.
- Lär barnen att respektera ett servicedjurs utrymme och bara klappa om de har tillstånd. Förklara att djuret kan vara upptaget med att hålla personen säker, och i så fall bör den inte distraheras.
- Inse att alla typer av djur kan vara servicedjur. Även om hundar är vanligast, kan katter, fåglar, miniatyrhästar och andra djur utbildas till att vara servicedjur. Antag inte att någon "lurar" för att du inte förstår deras servicedjur.
- Om djuret bullrar kanske det inte är felaktigt. Se till att personen är okej innan du dömer; de kan vara i behov av hjälp, hunden kan varna för ett väntande medicinskt tillstånd eller många andra olika saker.
- Var artig mot personen och djuret.
- Var hänsynsfull för det arbete som djuret utför.
- Respektera känslomässigt stöddjur. Dessa typer av servicedjur ger stöd som kan vara den enda anledningen till att föraren kan gå utanför, föra en konversation eller gå i skola eller arbete.
Varningar
- Du kan bli arresterad för underlåtenhet att följa federala föreskrifter om du kränker rättigheterna som tjänstdjur eller person.
- Att distrahera ett servicedjur kan vara farligt för personen. Om du till exempel distraherar ett krampaktigt djur kan personen skadas eller dödas på grund av ett anfall. Distrahera aldrig ett servicedjur om inte föraren ger dig tydligt tillstånd.
- Även om servicedjur normalt inte är aggressiva, bör du alltid avstå från att skrämma ett djur.
