Att hantera kroniska klagande kan verkligen vara en mycket svår uppgift. Det finns några människor som verkar aldrig vara nöjda med någonting i livet: de kan vara vänner, släktingar, arbetskamrater, you name it. Deras missnöje är kroniskt eftersom det händer regelbundet: för dem är klagande en inställning till livet snarare än en reaktion på en specifik situation som inte har gått enligt deras planer. Det finns några strategier du kan implementera för att hantera deras ständiga negativitet utan att låta det påverka din egen sinnesro.
Steg
Metod 1 av 3: Hantera en kronisk klagare i en specifik situation
Steg 1. Undvik att försöka övertyga en klagande om att det inte är så illa som det verkar
Oavsett vad du säger eller gör, kommer den kroniska klagaren inte att muntra upp. Att försöka övertyga dem om att tänka positivt kommer bara att få dem att klaga mer för att motverka din optimism.
- Att komma med uppmuntrande förslag som "Tiden läker alla sår" eller "Du kommer att må bra" är bara slöseri med energi och kommer inte att sluta klaga.
- Detta är tekniskt känt som "ett polärt svar": deras automatiska reaktion är att markera motsatsen till vad du just sa. Tänk på alla gånger när du säger "Det är inte så illa" möttes med "Tja, det är det!", Följt av ett otal antal anledningar till varför det är det.
Steg 2. Fake sympati och omdirigera dem till vad de ska göra
En klagande är verkligen ute efter sympati, inte lösningar. Att ge dem vad de vill (en person som "verkligen får hur illa situationen är") kommer att stävja deras attityd om inte stoppa klagandet. Se dock till att ditt uttryck för sympati följs av en aktiv uppmuntran att återgå till uppgiften "Det måste ha varit hemskt för dig! Men vi måste komma tillbaka till jobbet nu, annars kommer vi sent."
- Var inte sarkastisk när du uttrycker sympati. Försök att få det att låta så uppriktigt som möjligt.
- Ett bra sätt att uttrycka sympati utan att hålla med är att säga "Detta måste vara ett stort problem för dig." Denna anmärkning erkänner inte det faktum att deras problem objektivt sett är ett stort problem för dig eller hela mänskligheten. Det är det förmodligen inte. Det visar dock att du sympatiserar med hur illa de tycker att det är.
Steg 3. Försök att inte hitta lösningar på deras problem
Detta kommer att göra dem beroende av dig och övertyga dem om att komma tillbaka till dig när de behöver en snabb lösning på sina problem eller en slagpåse att ta bort deras negativitet på.
- Det är lätt att falla i frestelsen att sätta stopp för klagomålet genom att föreslå en lösning. Tänk dock på att lösningar inte riktigt är vad de är ute efter.
- Att se svårigheter i varje situation är en del av en kronisk klagandes identitet: uppfinningsrikedom kommer att uppfattas som ett hot mot vem de är och leda dem till ytterligare ett utslag av negativitet för att stärka deras självkänsla.
Steg 4. Fråga dem om de tänkte på möjliga lösningar på deras problem
I stället för att ge dem lösningar, fråga något i stil med "Det måste vara riktigt svårt för dig! Har du någon lösning i åtanke?" kommer att bryta flödet av klagomål och hjälpa dem att anamma ett problemlösande tillvägagångssätt.
- Eftersom klagande är en väsentlig identitetsdefinierande faktor för en kronisk klagandes personlighet, kommer det inte nödvändigtvis att förändra deras inställning att uppmuntra dem att hitta lösningar själva. Det kommer dock att stoppa klagomålen eftersom det du ber om dem inte är en annan anledning till att allt är dåligt, utan om de har tänkt på hur man kan ändra detta.
- Ett möjligt negativt svar på denna fråga skulle vara "Det finns ingen lösning!" Om det händer, förklara kort att klagande inte löser problemet heller: "Tja, klagande kommer inte att göra det bättre. Det kommer bara att få dig att må sämre om något du ändå inte kan ändra."
Steg 5. Gör en åtskillnad mellan kroniska och autentiska klagomål
Även om klagomål från en kronisk klagande vanligtvis är falska larm, finns det tillfällen där klagomålet är legitimt och kan kräva din hjälp för att hitta en lösning på ett verkligt problem. Endast i detta fall kan ditt råd faktiskt sätta stopp för klagomålet.
Du måste använda ditt omdöme och personliga kunskap om den kroniska klaganden för att avgöra vilka klagomål som är legitima och vilka endast är uttryck för generaliserad negativitet. Chansen är stor att klagomålet, när det är verkligt, kommer att formuleras annorlunda eller åtföljas av djupare oro
Metod 2 av 3: Hantera en kronisk klagare på lång sikt
Steg 1. Ansträng dig för att inte ignorera deras klagomål helt
Detta kommer bara att uppmuntra dem att klaga oftare och högt för att göra sina röster hörda.
Kroniska klagande är uppmärksamhetssökande och att förneka sådan uppmärksamhet kommer bara att förvärra deras attityd
Steg 2. Fråga dig själv varför den här personen klagar med dig och inte någon annan
Om den kroniska klaganden verkar komma till dig regelbundet när deras negativitet behöver utlopp, kan det finnas en möjlighet att du har valts ut som deras favoritlyssnare eller problemlösare.
- Tänk på vad du har gjort tidigare som kan ha fått dem att tycka att du är mer sympatisk än andra och ändra ditt svar. Du kan till exempel ha gett för mycket utrymme åt deras klagomål och för lite för att hjälpa dem att fokusera på att hitta lösningar själva.
- Att sätta tydliga gränser kommer att innehålla deras beteende. Du kommer att behöva göra det mer än en gång tills de har insett att du inte är den som går till deras klagomål. Du kan säga "Jag älskar dig och vill hjälpa, men jag ska inte bara stanna här och lyssna på hur illa det är. Om du vill tänka på lösningar vet du var du kan hitta mig."
Steg 3. Visa din positiva inställning som ett alternativ
Även om det är svårt för kroniska klagande att förändra sin syn på livet, kan positivitet vara lika smittsam som negativitet. Att visa hur du hanterar problem själv kan fungera som ett bevis på att det finns olika sätt att närma sig livet och hjälpa klagaren att ändra sin attityd.
Steg 4. Prata öppet med dem om deras kroniska klagomål
Om antalet och intensiteten av kroniska klagomål har kommit ur kontroll och du anser att den här personen är en vän, bör du diskutera deras inställning och påpeka att deras klagomål är en standardreaktion på alla situationer, snarare än ett rimligt beteende.
Kroniska klagande ser inte sig själva som negativa människor. De tror att livet är särskilt hårt för dem på grund av otur eller tror ärligt att problemen är för stora för att de ska kunna hantera dem. Att du hjälper dem att se denna sida av deras personlighet kommer att vara ett första steg mot att de agerar utifrån den
Metod 3 av 3: Skydda dig själv från en kronisk klagare
Steg 1. Inse att du inte är riktigt ansvarig för vad de klagar över
Det är lätt att tro att ett klagomål beror på något du gjorde fel. Även om detta kan vara fallet under vissa omständigheter, kommer kroniska klagande att använda klagomål som en standardreaktion på alla aspekter av livet. Problemet är inte med det du har gjort, utan hur de hanterar livet i allmänhet.
Låt inte klagomålet bli verklighet för dig. Att se fel i ditt eget beteende kommer inte att förbättra situationen utan bara låta deras negativitet påverka dig
Steg 2. Låt inte klagomålen bli smittsamma
Det är lätt att falla in i tricket med att låta en klagandes inställning till livet påverka vårt eget sätt att se på saker. Faktum är att det är mycket mer sannolikt att påverkas av negativa vibbar än positiva vibes: trots allt är rädsla och misstänksamhet en del av vår överlevnadsinstinkt.
- Det betyder inte att låtsas att världen är regnbågar och enhörningar. Att ha en positiv attityd innebär att du håller ditt fokus på lösningar istället för att stanna kvar vid problem och ta itu med dem direkt, istället för att låta dem överväldiga dig.
- Låt dem inte ta ledningen för att begränsa en klagandes inverkan på ditt eget och andras liv. Detta gäller särskilt om klagaren är på arbetsplatsen eller i en grupp. Om du agerar som en positiv ledare kommer klagandens pessimism att neutraliseras eller spridas i en långsammare takt.
Steg 3. Håll dem på avstånd om deras klagomål påverkar ditt liv
Om ingenting har fungerat och det ständiga klagandet har börjat påverka din egen inställning till livet, är den sista utvägen att lossa ditt förhållande till den kroniska klaganden.
- Detta kan vara svårt om klagande är någon på din arbetsplats eller i din familj. I det här fallet bör du göra ditt bästa för att tänka på andra strategier innan du skär av dem.
- Du kan också njuta av den här personens sällskap när de är på gott humör och bara gå ut på dem när de fasar in i ett negativt läge.
Video - Genom att använda denna tjänst kan viss information delas med YouTube
