Att navigera i den komplexa världen av sjukhus och medicinsk behandling kan vara utmanande under de bästa omständigheterna. När någon är allvarligt sjuk kan situationen bli ännu svårare. Av denna anledning väljer vissa människor att anlita en professionell patientförespråkare (även kallad sjukhusförespråkare eller sjuksköterska -navigatör) för att tala för deras räkning och hjälpa dem genom de beslut som är involverade i att behandla vilket tillstånd de kan lida av. Om du har en nära och kära som har varit inlagd på sjukhus kan du själv fylla denna roll. Om du är en välorganiserad, självsäker och omtänksam person kan du hjälpa en vän eller familjemedlem som deras förespråkare.
Steg
Metod 1 av 3: Insamling av information till patienten
Steg 1. Gör lite bakgrundsforskning
Ju mer du känner till hälso- och sjukvården, försäkringssystemet och det specifika medicinska tillstånd som din älskade kämpar med, desto effektivare kan du bli som advokat.
- Ta till exempel lite tid att lära dig hur sjukhusbyråkratin fungerar. Vad är "kommandokedjan?" Vem rapporterar din älskades läkare eller medicinska team till?
- Lär dig om patientens sjukförsäkring och/eller Medicare -stöd. Titta på processen att överklaga när stöd nekas.
Steg 2. Samla patientens medicinska dokument
Samla alla relevanta dokument relaterade till din älskade sjukhusvistelse och behandling. Detta kan inkludera testresultat, förklaringar till förmåner, räkningar och recept.
Förvara alla dessa poster på ett ställe och organiserade på ett sådant sätt att du kan hitta vad du kan behöva referera till senare. Håll samma typer av dokument tillsammans och ordna dem efter datum
Steg 3. Anteckna
Håll en journal eller anteckningsblock alltid till hands. Anteckna varje gång du pratar med läkare eller annan vårdpersonal. Dessa sessioner kan vara mycket korta, men innehåller mycket information, så att hålla reda på allt för senare referens kan vara till hjälp.
- Anteckna vem du har pratat med och vad alla säger. Din älskade kan ses av flera olika läkare och sjuksköterskor. Spela in alla deras namn. Detta kommer att göra det mycket lättare att ha samtal senare om rekommendationerna eller informationen från varje läkare.
- Var noga med att notera datumet för varje konversation också. Om du har en fråga om något du har fått höra kan du vara specifik, dvs "I onsdags sa du till mig X, men nu berättar du för mig Y istället. Vad har förändrats sedan förra gången vi pratade?"
Metod 2 av 3: Kommunicera med och på patientens vägnar
Steg 1. Hjälp till att hålla patienten jordad
Långa sjukhusvistelser kan vara desorienterande och förvirrande, särskilt för äldre. Prata och läs för patienten i lugna, lugnande toner. Svara på deras frågor på ett tydligt men lugnande sätt.
Långa sjukhusvistelser kan främja uppkomsten av delirium, ett allvarligt tillstånd av desorientering eller förvirring som kan göra det svårt för någon att tänka, vila eller följa anvisningar. Detta tillstånd kan göras mer troligt av vissa läkemedel som kan användas för att lindra smärta, såsom narkotika (smärtstillande medel) och lugnande hypnotika (bensodiazepiner). Om du misstänker uppkomsten av delirium, kontakta sjukhuspersonal och fråga vilken hjälp de kan ge
Steg 2. Presentera information och alternativ för patienten
Ett advokatjobb är att agera mellanhand mellan läkaren och patienten. Chansen är stor att du kommer att samla in mycket mycket komplex information om patientens tillstånd och behandlingsalternativ. Hjälp till att förtydliga informationen och behandlingsalternativen.
- Tänk på att denna situation kan vara mycket överväldigande för patienten, och det finns mycket att hålla reda på. Tala inte ner till patienten, men presentera saker på ett så enkelt sätt som möjligt.
- Undvik medicinsk jargong och andra tekniska språk när det är möjligt.
Steg 3. Ta reda på vad patienten vill ha
Se till att du vet vad patienten vill ha, både från dig och när det gäller behandling. Du kan bara vara en effektiv förespråkare om du har en klar förståelse för din älskades önskningar. Det här samtalet är bäst innan personen är svårt sjuk. Det är allas bästa intresse att investera tid och energi i att leva testamenten, tilldela fullmakt och förskynda direktiv så att familj och nära och kära inte behöver ta tag i sugrör när de står inför en hälsotragedi.
- Beroende på hur allvarlig hälsoproblemet är, kanske patienten kanske inte känner för att kommunicera sina önskningar till läkare och annan medicinsk personal.
- En del av denna process kan innebära att patienten väger sina alternativ för att fatta det bästa beslutet för behandling. Att vara bekant med patientens värderingar och trossystem kan vara viktigt, särskilt om hans eller hennes tillstånd är livshotande.
Steg 4. Se i förväg direktiv
Det är en bra idé att ta reda på om patienten har ett förskottsdirektiv. Detta är ett dokument som ger sjukhuset instruktioner om vad som ska göras om de blir oförmögna att uttrycka sina önskningar.
- Detta kan innehålla specifika instruktioner, till exempel en önskan att inte sättas på livsstöd om hjärndöd inträffar. Eller så kan det innehålla instruktioner för att utse en viss person som ansvarig för att fatta beslut på patientens vägnar (ett fullmaktsdirektiv, även kallat "varaktig fullmakt"). Helst, om det finns ett proxydirektiv, bör det utse dig, advokaten, som patientens ombud.
- Om patienten inte har ett förskottsdirektiv kan det vara en bra idé att uppmuntra dem att slutföra ett och hjälpa patienten genom denna process. Pappersarbetet för ett förskottsdirektiv varierar från en stat till en annan. Du hittar det här pappersarbetet här:
Steg 5. Kommunicera patientens frågor och funderingar till läkaren
Det är ditt ansvar att se till att alla frågor eller funderingar som patienten har överförts till läkaren. Detta gäller särskilt om de känner sig oförmögna eller ovilliga att ställa frågor.
- Be om förtydligande vid behov. Läkare och sjukhus använder till exempel många förkortningar. Om en läkare pratar med jargong som du inte förstår, be dem förklara saker på enklare språk.
- Om du inte är familjemedlem måste patienten skriva under på några pappersarbete så att vårdpersonal kan dela information med dig. Fråga om utlämnande av informationspapper så att du juridiskt kan informeras om patientens behandling.
Steg 6. Tala bestämt för patientens räkning
Din viktigaste roll som advokat är att se till att läkaren och annan sjukhuspersonal förstår och följer patientens önskemål. Detta kräver att du är tydlig och artigt bestämd.
- Använd vanligt språk för att berätta för läkaren vad patientens önskningar är.
- Ställ frågor om uppföljningsbehandlingar, nästa steg och vad som kommer att hända till följd av olika testresultat. Till exempel: "om detta test är positivt, vad är våra alternativ?"
- Få en andra åsikt om det behövs. Om din älskade vill ha en andra åsikt, eller om det som läkaren säger till dig inte verkar stämma utifrån den information du har samlat in, var direkt med att be om och söka en andra åsikt.
Metod 3 av 3: Gör livet enklare för patienten
Steg 1. Hjälp med medicinering
Vid allvarliga hälsotillstånd kan antalet läkemedel som en patient ibland måste ta vara överväldigande. Som förespråkare kan du hjälpa din älskade genom att hålla en lista över vilka mediciner de tar.
- Notera vilka mediciner som ska tas vid vilken tidpunkt. Ge påminnelser eller annan hjälp som patienten kan be om för att säkerställa att mediciner tas enligt schemat.
- Använd en läkemedelsplanerare med tidsluckor avsedda för doseringsscheman. Det finns dagliga läkemedelsplanerare och flerfaldiga läkemedelsplanerare för att göra detta mer framgångsrikt om patienten har flera doser medicin hela dagen. Du kan också titta på olika mediciner påminnelse appar för din smartphone.
Steg 2. Gör pappersarbetet
Du kan också hjälpa din älskade genom att ta hand om nödvändiga pappersarbete för dem. Detta kommer att vara en sak mindre som tynger deras sinne under denna stressiga tid.
Detta kan omfatta blanketter och pappersarbete från själva sjukhuset, samt försäkringsdokument och ansökningar om förmåner från arbetsgivaren
Steg 3. Håll utkik efter fel
Sjukhus kan vara kaotiska platser, och fel av läkare, sjuksköterskor och annan personal är vanliga. Detta problem är särskilt uttalat vid administrering av medicinering.
- Se till att din älskade får rätt medicin i rätt dos och att de inte är allergiska mot något som läkaren har ordinerat.
- Sjuksköterskan bör verifiera läkemedlet, allergierna och dostiden med patienten för att undvika och misstag. Vårdpersonal följer de fem rättigheterna för medicinering - rätt patient, rätt dos, rätt läkemedel, rätt tid och rätt väg.
- Notera speciellt alla nya mediciner och ställ frågor om hur länge och när medicinen ska tas, samt vilka biverkningar det kan orsaka.
Steg 4. Ge andra tjänster efter behov
En advokat uppmanas ofta att påta sig en mängd andra uppgifter. Detta kan vara allt från transport till vård av husdjur.
Ta på dig alla uppgifter som patienten ber dig att göra och som du är bekväm och kan utföra. Fråga regelbundet vad du kan göra för att hjälpa. Det kan finnas många sätt du kan ge hjälp som du inte har tänkt på ännu
Tips
- Kom ihåg att patienten har rättigheter - de förtjänar att ha respekt, sekretess och hjälp. Be läkaren att förklara förvirrande medicinska termer eller procedurer. Om du eller patienten känner att något inte stämmer, be att få träffa en annan läkare för en andra åsikt.
- Att se till att patientens bästa är hjärtat i varje möte bör hålla alla parter på rätt spår.
Varningar
- Även om känslorna kan bli höga och du kan känna dig frustrerad ibland när du försöker förmedla patientens oro, försök att vara lugn, men bestämd, om din älskades behov. Var uthållig. Kom ihåg att personen du förespråkar för kan känna sig utom kontroll så att du inte vill bidra till den känslan.
- Att vara en patientförespråkare kan vara känslomässigt utmattande. Se till att du klarar uppgiften innan du tar på dig detta ansvar och ta väl hand om dig själv medan du är i denna roll.
