Att skicka tillbaka ett par Zappos -skor är enkelt så länge du följer alla grundläggande steg i processen. Du kan enkelt starta returen genom att logga in på ditt kundkonto på webbplatsen och välja de artiklar du vill skicka tillbaka. En gratis UPS returetikett skapas åt dig. Allt du behöver göra är att packa upp skorna i originalskick, fästa din UPS -etikett i brevlådan och ta med paketet till ett UPS -center. Spåra din retur och få en återbetalning, utan problem.
Steg
Del 1 av 3: Bearbetning av din retur
Steg 1. Logga in på ditt Zappos -konto
Besök webbplatsens hemsida på Zappos.com och klicka på länken som säger "Mitt konto" i det övre högra hörnet. Ange din e -postadress och lösenord för att logga in. Du kan också logga in på Zappos.com via ett Amazon -konto.
Steg 2. Leta reda på ditt ordernummer
Titta igenom din beställningslista och hitta den order som innehåller de skor du vill returnera. Beställningens referensnummer ska finnas på fakturan från den leveransen. Klicka på beställningen för att välja den.
Steg 3. Välj objekt som ska returneras
Granska artiklarna i beställningen och hitta de skor som du vill returnera. Klicka på rullgardinsmenyn bredvid objektet och klicka på "Returnera det här objektet". Längst ner i beställningen klickar du på knappen "Returnera kontrollerade objekt".
- Om du returnerar flera varor i en beställning väljer du alternativet "Returnera den här artikeln" bredvid varje innan du klickar på knappen "Returnera kontrollerade artiklar".
- Om du returnerar varor från separata beställningar, behandla en individuell retur för varje.
Steg 4. Skriv ut eller beställ en UPS -förbetald fraktetikett
Om du har tillgång till en skrivare och vill skriva ut din etikett direkt klickar du på länken i det övre högra hörnet av skärmen för att visa den. Justera skrivarinställningarna i enlighet med detta och skriv ut det. Om du inte vill skriva ut det väljer du om du vill att det ska skickas till dig via e -post eller vanlig post.
Del 2 av 3: Packa dina returartiklar
Steg 1. Se till att skorna är i originalskick
Innan du lämnar tillbaka dina Zappos -skor, se till att de är i "som nya" skick. Skorna ska vara oanvända och rena. Se till att det inte finns några fläckar eller smuts på skorna och att sulorna är rena.
Steg 2. Förbered en låda för att skicka skorna
Använd antingen din ursprungliga Zappos -låda för att lämna tillbaka skorna, eller en ny, omärkt kartong. Ta bort eventuella fraktetiketter eller klistermärken ur kartongen innan du förbereder den för att skicka. Om möjligt, använd samma förpackning för att säkra dina skor i lådan (t.ex. skyddande plast eller silkespapper.)
Steg 3. Försegla och märk den
Använd förpackningstejp för att försegla lådan ordentligt. Använd tejp för att säkert fästa din UPS -fraktetikett högst upp på lådan. Se till att hela etiketten är synlig och läsbar.
Del 3 av 3: Skicka din retur
Steg 1. Släpp lådan på ett UPS leveranscenter
Lämna din låda på ett UPS -sändningscenter och låt fyra till fem dagar ta emot paketet på ett Zappos.com -lager. Lämna inte paketet i en UPS -låda, eftersom det inte kan garanteras att det returneras säkert.
Besök UPS -webbplatsen på https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1 för att hitta ett fraktcenter nära dig
Steg 2. Håll koll på behandlingen av din retur
Din retur kommer att inspekteras, godkännas och bearbetas inom cirka 72 timmar efter att lagret mottagit det. Kontrollera din e -post för ett bekräftelsemeddelande som kommer att skickas när returen är klar. Du kan följa utvecklingen av din retur genom länken "Mitt konto" på webbplatsen.
Steg 3. Se till att du får din återbetalning
När dina returnerade skor har inspekterats och godkänts på lagret tar det cirka 7 dagar innan din återbetalning utfärdas. Låt mellan två till tio dagar återbetalas till ditt konto och ditt finansinstitut att bokföra det. Kontrollera att rätt belopp har krediterats dig.
Steg 4. Kontakta kundtjänst vid behov
Zappos.com erbjuder en kundservice 24 timmar om dygnet. Ring när som helst om du har frågor eller funderingar angående din retur och återbetalning. Ha ditt ordernummer redo så att kundtjänstombudet snabbt kan komma åt din information.
- Du kan också skicka dina frågor eller funderingar via e-post genom att besöka webbplatsen på
- Webbplatsen låter dig också gå in i en chatt med en kundtjänstrepresentant.
