Att lida vårdslös behandling på sjukhus kan vara en oerhört upprörande sak. Tyvärr kan vårdslöshet på sjukhus i USA: s medicinska system vara en knepig sak. Även om det är möjligt för sjukhus att hållas ansvariga för vårdslöshet, kräver processen vanligtvis mycket mod och uthållighet. Börja med sjukhusadministratörer för att se om du kan lösa problemet på den nivån. Om sjukhusadministratörerna inte är villiga att ta emot dig, eskalera ditt problem genom statliga och federala nivåer. Om inget annat fungerar, prata med en advokat om att väcka talan.
Steg
Metod 1 av 3: Arbeta med sjukhusadministratörer
Steg 1. Skapa en skriftlig registrering av vårdslösheten
Gör din rapport så specifik som möjligt så att administratörer kan hantera problemet korrekt. Inkludera datum och tid för varje händelse av vårdslöshet, samt namn på inblandad sjukhuspersonal.
- Till exempel, om ditt rum inte städades under din vistelse, skulle du lista de dagar du bodde på sjukhuset och namnen på eventuella sjuksköterskor, beställare eller andra skötare du pratade med om ditt rums skick.
- Om vårdslöshet är en pågående sak snarare än en enda incident, är det bäst att starta en dagbok där du registrerar varje separat incident medan detaljerna fortfarande är färska i ditt sinne.
- Om du inte kan göra detta själv, ha en familjemedlem eller pålitlig vän som besöker dig ofta för att skapa loggen åt dig.
Steg 2. Skriv ett detaljerat brev till sjukhusadministratörer
Att skriva din rapport skapar ett register så att du kan bevisa att du har meddelat sjukhusets administratörer om problemet. Inkludera detaljer om den vårdslöshet du upplevt och ange tydligt vad du vill att sjukhuset ska göra åt det. Stäng med en deadline 2 veckor efter mottagandet.
- I första stycket, ange ditt namn, när du var på sjukhuset, och arten av ditt klagomål. Använd följande stycken för att ge information om problemet.
- Använd det sista stycket för att beskriva vad du vill att ska hända. Du kan till exempel skriva: "Jag förväntar mig en fullständig skriftlig ursäkt och $ 3 000 i skador som jag lidit till följd av sjukhusets vårdslöshet. Detta belopp kan tillämpas på min utestående räkning. Om jag inte hör av dig, jag kommer att följa upp två veckor efter det datum du mottog detta brev."
- Även om du borde göra detta så snart som möjligt, kanske du inte klarar av det om du precis har lämnat sjukhuset och fortfarande återhämtar dig. En vän eller familjemedlem kan skriva brevet åt dig - se bara till att de innehåller ett uttalande om vem de är och deras förhållande till dig och att du har gett dem tillstånd att hantera problemet för dina räkning.
Steg 3. Skicka ditt brev med certifierad post med begärat returkvitto
Certifierad post säkerställer att du vet exakt när sjukhusadministratörerna mottog ditt klagomål så att du kan följa upp som du angav i brevet. Det ger dig också bevis på att administratörerna tog emot ditt klagomål om de inte svarar på det eller vidtar åtgärder för att lösa problemet.
De flesta stater kräver att du arbetar med sjukhusadministratörer för att lösa ditt klagomål innan du rapporterar det till statens hälsoavdelning. Behåll kortet du får på posten som visar att ditt brev har levererats - om du går till statens hälsoavdelning kan du behöva det för att bevisa att du först rapporterade problemet till sjukhusadministratörer
Steg 4. Följ upp ditt brev 2 veckor efter mottagandet
När du får kortet på posten och meddelar att ditt brev har tagits emot, markera den första arbetsdagen 2 veckor efter det datumet i din kalender. Om du inte har hört från sjukhusadministratörerna under den tiden, ring för att följa upp ditt brev.
- När du ringer kan du helt enkelt säga att du skickade ett brev som togs emot för 2 veckor sedan och inte hade hört något, så du ringer för att följa upp.
- Om sjukhusadministratörerna vägrar att arbeta med dig, kontakta din statliga hälsoavdelning.
- Du kanske också vill prata med en advokat om möjligheten till rättegång. De flesta advokater som hanterar felbehandling och vårdslöshet på sjukhus erbjuder en kostnadsfri första konsultation.
Metod 2 av 3: Kontakta din statliga hälsoavdelning
Steg 1. Ta reda på vilken statlig avdelning som licensierar vårdinrättningar
Din statliga hälsoavdelning har en specifik avdelning som licensierar sjukhus. Den uppdelningen tillämpar också statliga bestämmelser som kräver att sjukhusen följer en specifik vårdstandard. Om den vårdstandarden inte uppfylls kan det sjukhuset betraktas som vårdslöst och få böter och andra påföljder.
Det finns en lista över webbplatser för statlig hälsoavdelning på
Steg 2. Sök online efter klagomål som du kan använda
De flesta stater har klagomål online som du kan använda för att skriva ut ditt klagomål och skicka det snabbt och enkelt online. Sök efter hälsoavdelningens webbplats och klicka sedan på alla länkar som är relaterade till att lämna in ett klagomål för att ta reda på vilka blanketter som finns tillgängliga.
Se till att webbplatsen du är på är en officiell myndighetswebbplats innan du skickar in klagomål eller lämnar information, särskilt personlig medicinsk information. Webbadressen har vanligtvis ett ".gov" -tillägg. Du kan också rulla ner till botten av sidan och titta på upphovsrätts- eller äganderättsinformation för att bekräfta att det är en statlig statlig webbplats
Steg 3. Skriv ut ett detaljerat brev om det inte finns några blanketter
Om din statliga hälsoavdelning inte har onlineformulär, eller om du inte känner dig bekväm med att lämna in ditt klagomål online, kan du också skicka ett brev som beskriver den oaktsamhet du upplevde på sjukhuset. Inkludera följande information i ditt brev:
- Ditt namn eller patientens namn och din relation till dem
- Sjukhusets namn och plats
- Namnen på alla inblandade läkare eller sjuksköterskor
- Datum eller datum då vårdslösheten inträffade
- En beskrivning av den skada som orsakats av vårdslösheten
- Hur sjukhusadministratörerna svarade när du rapporterade problemet till dem
Steg 4. Samarbeta med personal på hälsoavdelningen som utreder ditt klagomål
Statliga hälsoavdelningar utreder vanligtvis inte alla klagomål. Alla klagomål granskas dock. Om avdelningen kräver ytterligare information från dig skickar de ett brev till dig.
- Om statens hälsoavdelning kräver ytterligare dokumentation eller information, försök att få detta till dem så snart som möjligt. De kanske också vill prata med dig eller den drabbade patienten om händelsen.
- Om den statliga hälsovårdsavdelningen inte hanterar den typ av händelse du beskrev får du vanligtvis ett brev med kontaktinformation för den byrå som gör det.
- Om du fick en vän eller familjemedlem att hantera klagomålet för dina räkning, kan hälsoavdelningen vilja prata med dig direkt som en del av deras undersökning.
Steg 5. Använd den statliga medicinska nämnden för att lämna in ett klagomål mot en specifik läkare
Läkare och kirurger anses vanligtvis separerade från sjukhusen där de praktiserar. Deras beteende styrs av den statliga medicinska nämnden som licensierar dem. Använd denna klagomålsprocess om ditt klagomål hänvisar till en specifik läkare snarare än till andra anställda på sjukhuset eller själva sjukhuset.
För att hitta webbplatsen för din stats medicinska styrelse, gör en internetsökning efter "medicinsk styrelse" tillsammans med namnet på din stat. Leta efter en flik eller länk på hemsidan för att skicka ett klagomål
Metod 3 av 3: klagomål till nationella myndigheter
Steg 1. Använd närmaste QIO -kontor om du omfattas av Medicare
Kvalitetsförbättringskontoret (QIO) närmast dig hanterar klagomål om vårdkvalitet om du eller den drabbade patienten omfattas av Medicare. Om vårdslöshet från sjukhusets sida bidrog till dålig vårdkvalitet, meddela QIO -kontoret så undersöker de saken.
Du kan få kontaktinformation för rätt QIO-kontor genom att ringa 1-800-MEDICARE
Steg 2. Begär en ombestämning via Medicare för medicinska beslut
Om sjukhusets vårdslöshet resulterade i att du blev utskriven innan du var medicinskt redo, ordinerade fel medicin eller liknande problem, kommer Medicare att granska det beslutet. Den specifika processen du använder beror på om du har original Medicare eller en Medicare hälsoplan.
- Om du har original Medicare, vänta tills du får ditt Medicare Summary Notice (MSN) på posten. Den kommer att innehålla information om hur man begär en ombestämning. Du har 120 dagar från det datum du fick ditt MSN för att begära en ombestämning.
- Om du har en Medicare -hälsoplan kontaktar du planens representant. Du måste följa överklagandeprocessen för din plans operatör.
Steg 3. Skicka ett klagomål till den nationella gemensamma kommissionen
Joint Commission är en nationell ideell organisation som ansvarar för att ackreditera många av landets sjukhus. De granskar och undersöker klagomål om vårdkvalitet.
- Du kan lämna in ett klagomål online via den gemensamma kommissionens webbplats. Leta efter en länk för att skicka in en ny patientsäkerhetshändelse eller oro.
- Kommissionen kan prata med eller besöka sjukhuset för att undersöka din oro. Men de löser vanligtvis inte enskilda klagomål. Med andra ord kan de ta itu med det oaktsamma beteendet på sjukhuset för att det inte ska hända igen, de kommer inte att beordra sjukhuset att göra något för att kompensera dig.
