Det kan vara svårt att kommunicera effektivt under stressiga tider. Men att kunna kommunicera oftare och bättre gör att du kan hantera den stressiga situationen bättre och hjälpa andra att hantera den också. Om du kan se till att du är lugn, lära dig att lyssna bra, vara tydlig och ärlig och undvika att skylla, kommer du att kunna kommunicera bättre under stressiga situationer både professionellt och hemma.
Steg
Metod 1 av 3: Förbättra kommunikationen överlag
Steg 1. Checka in med dig själv
I stressiga tider vill du veta dina utlösare och se till att du är relativt lugn innan du kommunicerar med andra. Om du är för arg eller för distraherad kan du stänga av och inte lyssna på andra också eller säga vad du menar. Kontrollera med din kropp för att få dessa ledtrådar för att se om du är för stressad för att prata:
- Muskeltäthet
- Magont
- Knutna nävar
- Snabb eller ytlig andning
- Spolat ansikte
Steg 2. Försök att bli lugn
Om du märker några ledtrådar i din kropp om att du är för stressad för att interagera med andra, försök att bli lugn först. Övningar som meditation, yoga och djup andning kan hjälpa till med stresshantering på lång sikt, men det är kanske inte lätt att genomföra för tillfället om du känner att du är mitt i en kris. För snabb stressavlastning, försök att engagera dig eller fokusera på en av dina sinnen. Genom att fokusera på en sensorisk upplevelse kommer du att känna dig lugnare och piggare för att möta det aktuella problemet. Du kan till exempel prova:
- Gnugga nacke och axlar.
- Att klappa din hund.
- Tänder ett favoritljus.
- Smuttar på en varm koffeinfri dryck.
- Går en kort promenad.
Steg 3. Pausa för att tänka
Du bör också ge dig själv lite tid att lugna ner dina tankar innan du kommunicerar med andra. Det är viktigt att du har tänkt igenom vad du behöver säga för att få dina poäng till andra bra. Detta är särskilt viktigt under tider av stress eller kris, när människor kan vara mer känslomässiga, otåliga eller benägna att missförstå dig.
Steg 4. Var tydlig och koncis
Var specifik om vad du behöver eller om vad problemet är. Gå inte av banan och ta upp mer än en punkt i taget, annars förvirrar du den andra personen. Försök att tala med en jämn, tydlig röst för att få fram din poäng mer effektivt och undvika att uppröra vem du är med.
Du kan säga, "Jag måste prata om hur vi spenderar våra pengar nu när jag har tappat jobbet. Jag är orolig för att spendera för mycket och ville brainstorma med dig vad vi skulle kunna göra annorlunda. Kan vi prata om det här?"
Steg 5. Lär dig att lyssna aktivt
Om du vill kommunicera effektivt när du är stressad måste du också lära dig att lyssna bra. För att verkligen lyssna måste du försöka förstå både orden och känslorna bakom vad någon säger. Att lyssna bra kommer faktiskt att sänka stressen för er båda och låta er båda känna att ni förstår varandra. För att lyssna bra bör du:
- Undvik att kolla din telefon eller titta på andra saker medan de pratar.
- Undvik att avbryta.
- Nicka, le eller säg”ja” med jämna mellanrum för att visa att du följer med.
- Reflektera tillbaka vad de sa för att se till att du förstår.
Steg 6. Var trevlig
Att vara trevlig och visa empati mot andra kommer att förbättra kommunikationen. Du behöver inte hålla med om allt de säger eller känner, men försök sätta dig själv i den andras position för att förstå dem bättre. Några kommunikationsmönster som inte är trevliga och som du bör undvika inkluderar:
- Bedömning
- Kritiserar
- Skyller
- Namnkallande
- Berätta för någon hur de "borde" känna
Steg 7. Försök att vara mer självsäker
Att vara självklar är viktigt för att kommunicera bra med andra, men det betyder inte att du måste vara elak. När du hävdar dig själv kan du lugnt och ärligt uttrycka dina behov, samt lyssna på och respektera vad andra behöver. För att vara mer självsäker, kom ihåg att:
- Värdera dina egna åsikter, behov och önskemål lika mycket som någon annans.
- Säg "nej" och håll dig till dina gränser.
- Be om hjälp och feedback.
- Erkänn och sök klarhet om den andra personens behov eller känslor.
Steg 8. Förhandla fram en kompromiss
Ibland måste du nå en kompromiss för att minska stressen för alla. En kompromiss kan vara särskilt användbar och fördelaktig för dig och ditt förhållande till den andra personen om den andra personen brinner mer för sin synvinkel. Kompromiss visar att du har lyssnat, att du bryr dig och att du är tillräckligt investerad för att arbeta med den andra personen för att hitta en lösning som ni båda kan leva med.
Till exempel kan du säga, "Jag kanske är alltför orolig för våra utgifter. Jag skulle vara villig att minska mina utgifter för att gå ut och äta och gå på bio, om du är villig att spendera lite tid med jag hjälper till att budgeta och planera måltider. Vad tycker du?"
Steg 9. Var uppmärksam på dina icke-verbala
Se till att ditt icke -verbala beteende, inklusive kroppsspråk och röstton, stämmer överens med vad du säger. Justera din röst så att du inte skriker och gör den andra personen rädd, obekväm eller mer stressad. Några andra icke-verbala ord du bör vara uppmärksam på är:
- Pacing
- Kopplar föremål
- Korsar armarna hårt
- Gör dålig ögonkontakt
Metod 2 av 3: Förbättra kommunikationen på jobbet
Steg 1. Var tydlig med förändringar och förväntningar
När en kris eller stressande situation inträffar på jobbet, se till att alla är tydliga med alla nya roller eller ansvar de har. Håll dina medarbetare och medarbetare uppdaterade om eventuella förändringar när du hör dem, snarare än att låta rykten och stress byggas upp. Ge din personal utrymme att ställa frågor och luftklagomål om förändrade förväntningar och ansvar.
Steg 2. Lös konflikter snabbt
Du kanske inte kan släcka varje brand på jobbet, men försök att lösa alla konflikter som uppstår så snabbt som möjligt, särskilt under stressiga tider. Detta säkerställer att människor känner sig trygga och omhändertagna på jobbet. Detta kommer också att visa att deras farhågor är giltiga och besvarade.
Steg 3. Var uppmuntrande för andra
Uppmuntra kollegor och anställda att bidra med förslag på hur arbetsplatsen kan ändras. Uppmuntra dina medarbetare och anställda att uppmärksamma sina känslomässiga behov, särskilt om de blir för stressade på jobbet. Du kan också uppmuntra genom att:
- Inse att alla har begränsningar.
- Erbjuder utbildning och kompetensbyggande möjligheter.
- Att ta sig tid att lyssna på och hjälpa människor att definiera sina mål.
Steg 4. Gör arbetet till en säker plats
Håll en arbetsmiljö så säker som möjligt hela tiden, men särskilt under kriser och stress. Detta hjälper alla att känna sig omhändertagna och hjälper till att minimera stressbelastningen. Några sätt du kan göra arbetet till en säkrare plats inkluderar:
- Uppmuntra till pauser eller ledighet.
- Säkerställ tillräcklig belysning och en ren miljö.
- Upprätta tysta områden där arbetstagare kan ta en paus från bullriga eller stressiga förhållanden.
- Ge arbetstagare möjlighet att få rådgivning om det behövs.
- Låt fler oerfarna arbetstagare få en mer erfaren arbetare eller "kompis" som de kan kontakta för att få stöd.
Steg 5. Håll regelbundna möten
För att minska stressen, håll regelbundna möten med din personal eller medarbetare. Ta dig tid att lösa problem, bygg upp ditt team och erkänn allas prestationer.
Tänk på att inte ha slösande eller oproduktiva möten, vilket kan göra situationen mer stressande och kommunikation värre. För att hålla mötena på rätt spår kan du ställa in en tidsgräns, ha tre tydliga mål för mötet och använda de sista 10-15 minuterna av mötet för att svara på frågor och förtydliga förväntningar
Metod 3 av 3: Förbättra kommunikationen med familjen
Steg 1. Gör familjemöten till en tradition
Före och under tider av stress, oavsett om det är något stressande som uppstår inom familjen eller i det större samhället, är det enkelt att hålla familjemöten varje familjemedlem för att få tid att dela med sig av sina bekymmer. Att hålla familjemöten bygger förtroende och ger ett säkert utrymme för varje medlem att få stöd. Framgångsrika sätt att planera familjemöten inkluderar:
- Gör den första delen av mötet rolig och uppmuntrande innan du går in på seriösa ämnen.
- Håll mötet kort.
- Få alla att känna sig välkomna att delta i mötet, men tvinga dem inte att komma.
- Låt alla få en tur att tala.
- Kom till enighet eller kompromiss baserad på vad alla kan gå med på.
Steg 2. Undvik skuld
Undvik att lägga skulden eller använda dömande språk mot dina familjemedlemmar. Undvik uttalanden som börjar med "du", som kan låta som om du anklagar din familjemedlem för något. Försök istället uttrycka dig själv med "jag" -uttalanden. Dessa uttalanden ser ut som:
- Namnge din känsla, "jag känner …"
- Nämn situationen, "när du …"
- Förklara hur deras beteende påverkade dig, "för …"
- Fråga vad du behöver i framtiden, "skulle du vilja …?"
Steg 3. Kyl av när du behöver
Vet vad dina stressignaler är och när det blir för hett mellan familjemedlemmar för att fortsätta prata. Se till att du tar en paus när kommunikationen är för svår, annars kan du fastna i att skylla på eller kritisera andra familjemedlemmar och inte riktigt lyssna på dem. Ta en paus för att göra något roligt eller avkopplande för att återställa.
- Du kan säga,”Jag tror att vi alla behöver ta en paus i 15 minuter och återkomma till detta senare. Varför går vi inte ut och leker med hunden?”
- Du kan också prova att introducera en pratstick. Bara den som håller talpinnen kan tala, och alla andra måste lyssna. Var och en passerar runt pinnen.
Steg 4. Checka in för att förstå
Antag aldrig att du förstår vad den andra personen säger utan att först checka in med dem. Incheckning hjälper till att undvika missförstånd. Du kan fråga:
- "Vad menade du när du sa …?"
- "Menade/sa du …?"
- "Du känner_. Förstod jag det rätt?”
Steg 5. Försäkra din familj
Speciellt om du har små barn är det viktigt att fokusera på det positiva och vara säker. Ge din försäkran om din familjs förmåga att klara av den stressiga tiden/situationen. Hjälp dina barn och andra familjemedlemmar att fokusera på det positiva som går bra. Påminn dem om allas unika personliga styrkor och bidrag till familjen. Se till att de vet att du håller ihop som ett lag.
Tips
- Kommunikation under höga stresstider eller i hög stress i miljöer kan vara svårare eftersom människor tenderar att ha svårare att höra, bearbeta och förstå information i dessa sammanhang.
- Upprätta förtroende och visa att du bryr dig, annars kan den andra personen ha svårare att tro dig.
- Försök att hålla andra förändringar till ett minimum under stress, särskilt för dina barn.
