Att hantera en arg person över text är ingen lätt grej. Oavsett om de är upprörda på dig eller om de bara behöver ventilera, kan det vara svårt att veta hur man hjälper någon när du inte pratar ansikte mot ansikte. Tack och lov finns det många effektiva sätt att sprida en persons ilska över text. Från att vara extra uppmärksam på ditt ordval till att skapa en meningsfull ursäkt, läs vidare för några tips.
Steg
Metod 1 av 11: Ta reda på varför de är upprörda
Steg 1. Det blir lättare att lugna ner dem om du vet varför de är arga
Läs deras texter noggrant för att förstå deras synvinkel och ställ klargörande frågor om du inte är säker på vad som gjorde dem så upprörda. Det hjälper dig att hantera situationen om du vet exakt vad som gör dem irriterade, och det får personen att må bättre att veta att du tar dig tid att lyssna på dem.
- Fras klargör frågor noggrant så att de vet att du verkligen bara vill förstå dem bättre. Prova något som: "Jag är så ledsen att du känner så här. Kan du berätta mer om vad som hände?"
- Om de är arga på dig och du inte är säker på varför kan du skicka sms: "Kan du berätta för mig vad jag gjorde eller sa som fick dig att känna så här? Jag vill bara veta mer så att vi kan lösa detta."
Metod 2 av 11: Validera deras perspektiv
Steg 1. Använd empatiska uttalanden som bekräftar deras synvinkel
Ofta kommer människor som är arga att börja svalna om någon säger till dem att deras känslor är berättigade. Om deras ilska riktas mot dig, berätta åtminstone för dem att du förstår varifrån de kommer. Det kommer sannolikt att sprida situationen.
- Om de är arga och vänder sig till dig om något som hände dem, säg något i stil med: "Jag är så ledsen att det hände:(Det är helt logiskt att du skulle bli upprörd."
- Kanske är personen upprörd över dig. För att bekräfta deras synvinkel kan du säga: "Det är fullt förståeligt att du skulle känna så."
Metod 3 av 11: Be om ursäkt om du gjorde ett misstag
Steg 1. Om du förstörde är det bäst att ta ansvar för dina handlingar
Alla gör misstag, och det kommer att hjälpa den här personen att må bättre att veta att du är ledsen. För att ge en äkta ursäkt, använd "I -uttalanden" för att ta äganderätt till ditt beteende och undvik att göra ursäkter eller skylla på personen som är upprörd över dig. Uttrycka ånger för dina handlingar och följ det med ett uppriktigt löfte om att göra det bättre i framtiden.
Kanske är din vän arg på dig för att du har glömt att bjuda in dem till en grupp -hangout. Sms till dem: "Jag är så ledsen. Jag borde ha bjudit in dig och det finns ingen ursäkt. Nästa gång vi umgås lovar jag att se till att du känner dig inkluderad."
Metod 4 av 11: Ställ frågor om deras känslor
Steg 1. Detta ger personen utrymme att ventilera
Fråga dem hur de kände sig i upplevelsens ögonblick och hur de mår nu. Du kan också fråga dem vad de behöver för att göra situationen bättre och om det är något du kan göra för att hjälpa dem. Även om de är upprörda på dig visar det sig att du bryr dig och kan skingra deras ilska genom att erbjuda dem att hjälpa dem.
Sms till dem något liknande, "Det låter som en riktigt svår upplevelse! Hur mår du nu?" eller "Jag är så ledsen att detta hände. Finns det något jag kan göra för att hjälpa?"
Metod 5 av 11: Kontrollera om de vill ha råd innan du ger det
Steg 1. Att ge råd om de inte är redo att höra det kan göra dem argare
Fråga om det finns något du kan göra för att hjälpa, men avstå från att ge oönskade åsikter om situationen. Mest troligt behöver personen bara lite tid för att ventilera och uttrycka sina frustrationer.
- Skicka dem en text som: "Jag upplevde något liknande tidigare. Skulle det vara bra att höra några råd om hur jag hanterade det? Jag lyssnar också gärna."
- Att ge råd innan personen är redo kan få dem att känna att du minimerar eller skriver av sina känslor med en snabb lösning.
- Om de säger att de inte är redo eller intresserade av råd, låt dem veta att erbjudandet fortfarande gäller om de någonsin vill höra det i framtiden.
Metod 6 av 11: Erbjud en lösning
Steg 1. Se om det finns något som kan göras för att lösa situationen
Be om tillstånd först så att personen inte känner att du avfärdar deras känslor. Erbjud sedan en lösning som gäller den situation de är upprörda över. Om personen är arg på dig, fokusera inte på att ha rätt eller komma tillbaka till dem. Försök istället komma till en upplösning som gör er båda lyckliga.
- Be om samtycke för att erbjuda en lösning med en text som: "Finns det något vi kan göra för att lösa detta? Jag skulle gärna göra vad som helst för att göra detta bättre."
- Föreslå en lösning om de håller med. Kanske är din rumskamrat upprörd över att du inte har hjälpt dem att städa lägenheten. Sms till dem: "Jag kan börja plocka upp släp i lägenheten. Kanske när jag kommer hem kan vi göra ett sysselsättningsschema."
- Om din vän är arg över att du inte har initierat planer så ofta, försök: "Jag älskar att umgås med dig och vill också spendera mer tid tillsammans. Vill du göra en kaffedatum varje vecka för att komma ifrån härifrån ut?"
- Kanske är de inte redo att hitta en lösning. Säg till dem att du gärna skulle lösa situationen senare om de ändrar uppfattning.
Metod 7 av 11: Läs om dina svar innan du trycker på "skicka"
Steg 1. En arg person kan vara särskilt känslig för vad du säger
Undvik att skicka den första tanken som du tänker på, särskilt om du är stressad, förvirrad eller arg över texten som personen skickade dig. Välj dina ord noggrant och läs igenom dina svar innan du trycker på skicka. Detta hjälper dig att undvika att skicka en arg text själv.
Skriv dina svar i anteckningsdelen på din telefon om du inte vill att de ska se dig skriva
Metod 8 av 11: Var uppmärksam på din textton
Steg 1. Var uppmärksam på din användning av ord, skiljetecken och emojis
Använd var och en av dessa för att hjälpa dina texter att bli empatiska, lugna och snälla. Undvik ett-ords eller korta svar som potentiellt kan missförstås som passivt-aggressiva eller fientliga.
- Använd ett positivt, empatiskt och uppmuntrande språk, dvs "jag förstår", "jag hör dig" och "Det är helt giltigt".
- Undvik att avsluta meningar plötsligt med en punkt. Även om en period i de flesta fall är helt bra och grammatiskt korrekt, sluta inte texter som "Bra". eller "Okej." med en period. Detta kan få personen att tro att du är arg eller upprörd.
- Använd emojis för att förmedla en lugn, positiv ton. Om du försöker trösta någon, använd ett leende tillsammans med ditt uppmuntrande budskap. Kanske är du upprörd över att du gjorde en vän upprörd. Lägg till ett sorgligt ansikte för att förmedla din äkta ånger.
Metod 9 av 11: Var lugn själv
Steg 1. Att matcha denna persons ilska eller bli upprörd kan eskalera konversationen
Om de svarar oförskämt eller använder en hård ordton, håll dina texter artiga och neutrala. Att upprätthålla en hjälpsam, positiv attityd kan hjälpa till att avskala situationen, oavsett om de är arga på dig eller arga på något annat.
Ge den här personen fördel av tvivel. En person som är på höjden av sin ilska tänker vanligtvis inte klart. De kan komma att ångra hur de uttryckte sin ilska när de började lugna ner sig
Metod 10 av 11: Sätt gränser om deras ilska eskalerar
Steg 1. Låt dem veta att du inte kan fortsätta att skicka sms om de inte respekterar dig
Att vara arg ger inte någon rätt att misshandla dig. Om de är särskilt oförskämda, skriv till dem att de måste tala till dig med respekt om du vill fortsätta att sms: a. Alternativt, om deras ilska är särskilt intensiv och du behöver en andning, får du ta en paus från att skicka sms.
- Sms till dem: "Jag vill verkligen hjälpa, men jag kan bara göra det om du behandlar mig med respekt."
- Om du behöver en paus eller inte kan fortsätta att smsa, säg något i stil med: "Jag är verkligen ledsen att du har gått igenom det här idag. Jag måste gå ut, men vi kan definitivt fortsätta prata om det här i morgon."
Metod 11 av 11: Arrangera att träffas personligen om du kan
Steg 1. Om du inte kan prova ett telefonsamtal
Om du fortfarande behöver lösa saker och textkonversationen inte går smidigt kan du behöva prata personligen eller via telefon för att lösa problemet. Sms till personen som du gärna pratar vidare med, men som du inte tror att du kan fortsätta kommunicera över text.
- Sms till dem något liknande, "Jag vill verkligen hjälpa, men jag tror att det vore bäst om vi hade det här samtalet personligen."
- Om du inte kan träffas, sms: "Kan vi prata om det här i telefon? Jag vill verkligen lösa det här, men jag känner att jag inte kan kommunicera hur jag känner över text."
